Обмен и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке товар можно вернуть в течение семи дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества увеличивается до трех месяцев.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка покупатель может заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Напишите нам, приложите номер заказа и фотографии недостатка — это поможет быстрее проверить обращение, но не ограничивает ваши законные права.
Как оформить возврат
- Напишите на support@kuklapups.ru и укажите номер заказа.
- Дождитесь подтверждения адреса и способа отправки.
- Надежно упакуйте товар и сохраните идентификатор отправления.
Адрес для возврата: 309070, Белгородская обл., г. Строитель, ул. Жукова, д. 17, кв. 9, ИП Евграфову Вадиму Олеговичу.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращенного товара от покупателя. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством РФ.