Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Порядок возврата денежных средств
Порядок возврата товара

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Вы имеете право от заказанного в интернет магазине одежды для кукол Куклапупс товара в любое время до его получения, либо в течение 7 дней с момента получения.

Обратите внимание, что возврат товаров надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (этикеток, ярлыков, упаковки) и отсутствии следов эксплуатации изделия. Также для возврата необходимо наличие документа, подтверждающего покупку товара в нашем интернет магазине – товарный или кассовый чек.

При возврате товара в пункте выдачи заказов, также необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Интернет магазин Наш Сезон осуществляет выплату стоимости возвращенного товара не позднее 10 дней с момента получения возврата.

Также покупатель нашего магазина в течение 14 дней с момента получения заказа (день получения не учитывается) имеет право обменять (или вернуть) товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам – размер, цвет и т.п.

Важно! При возврате или обмене товара, который является частью комплекта, например, две вещи по цене одной, возврат должен осуществляться комплектом. При полном или частичном возврате заказа, к которому по условиями акции полагался подарок, он также подлежит возврату. В случае отказа (или отсутствии возможности) от возврата подарка его стоимость удерживается из суммы, подлежащей возврату покупателю.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается изделие, которой имеет дефекты и не может обеспечить своего функционального предназначения.

Описание на сайте должно соответствовать содержимому заказа. В свою очередь, отличие оформления или элементов дизайна модели одежды от описания на сайте не является неисправностью и не влечет ограничение функциональности изделия.

При получении товара ненадлежащего качества (при условии, что не было заранее указано продавцом, например, при продаже уцененного товара), Вы имеете право воспользоваться нормами статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Замена товаров ненадлежащего качества может быть произведена путем возврата товара и оформления нового заказ на аналогичную модель. Также Вы можете отказаться от товара и соответственно исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для возврата (обмена) одежды ненадлежащего качества Вам достаточно написать письмо по адресу support@kuklapups.ru и изложить свои требования в произвольной форме. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возврата товара ненадлежащего качества.

Порядок возврата денежных средств

При возврате товара надлежащего качества интернет магазин вернет Вам ее стоимость не позднее 10 дней с момента получения возвращаемого изделия (изделий). Расходы, связанные с доставкой заказа, при этом не возвращается.

При возврате товара ненадлежащего качества мы также выплатим Вам ее стоимость, а также расходы на доставку и возврат товара в течение 10 дней с момента получения возвращаемого изделия.

Порядок возврата товара

Важно! Прежде чем сделать возврат, сообщите, пожалуйста, о своем намерении по эл. почте support@kuklapups.ru или по телефону и дождитесь ответа менеджера магазина.

Возвращаемый товар просим высылать ценной посылкой с минимальной суммой оценки (10 рублей) по адресу:

Куда: 309070, Белгородская обл., г. Строитель, ул. Жукова, 17-9, Кому: ИП Евграфову Вадиму Олеговичу

После отправки просим сообщить номер почтового идентификатора для отслеживания посылки на сайте Почты России.

Жители Белгорода и Белгородской области могут произвести возврат в офисе магазина по адресу:

г. Белгород, пр.Б.Хмельницкого, д.137, оф.210, с 10 до 17 часов, рабочие дни: Пн-Пт.